Política de Trocas e Devoluções – Ju Assis Decor
Na Ju Assis Decor, prezamos pela transparência e satisfação das nossas clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Realizamos a troca de qualquer produto, desde que esteja disponível em nosso estoque no momento da solicitação. Caso o item adquirido não esteja mais disponível, será gerado um crédito no valor da compra para utilização em pedidos futuros em nossa loja.
Em caso de desistência da compra, o prazo é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O valor será estornado ou devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda, por se tratarem de itens personalizados.
O custo do primeiro frete para troca ou devolução será por conta da Ju Assis Decor. Em casos de novas trocas ou devoluções, o frete será de responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja recebido pelo cliente e retorne para nossa loja, o novo envio será pago pelo cliente.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve ser devolvido em embalagem adequada, devidamente protegido e sem sinais de uso. Produtos que retornarem com avarias ou indícios de uso não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.
Se você recebeu um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco pelo WhatsApp, enviando seu nome, CPF e número do pedido. Se possível, inclua fotos que comprovem o problema. Em até 48 horas, nossa equipe retornará com as orientações para troca ou devolução.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
